Vera.ia
GestiónSnapshot operativo

La salud de tu postventa, a primera vista.

22 de mayo de 2026 a las 5:09 a. m.

40 casos en el sistema, 37 en curso. 5 críticos requieren atención hoy.

01Signos vitales

Lo que pasa ahora mismo

Cifras de hoy y carga activa. Lo que hay que mirar antes del café.

Hoy

Casos nuevos

2

40 casos totales en el sistema

Abiertos

En cualquier estado vivo

37

8% del total ya cerrado

Críticos

Urgencia máxima sin cerrar

5

Requiere acción inmediata

SLA en riesgo

Vence ≤24h o ya vencido

27

Velocidad

Tiempo a primera acción

7.2h

Desde creación a primera asignación

Tasa cierre

Casos resueltos del total

8%

3 cerrados de 40

02Confianza en la IA

Cuánto puedes apoyarte en el triaje automático

La tasa de aprobación humana mide qué tan confiable es el motor. Una tasa alta libera al operador para casos complejos.

Confianza humana

Triajes IA aprobados por un operador

26 de 31 triajes aprobados sin correcciones.

Pendiente revisión
1
Correcciones (proxy)
1
03Distribución

Cómo se reparten los casos

Estado de la cola operativa y mezcla por categoría LGUC. La forma de la distribución revela cuellos de botella.

Por estado

Nuevos1025%
Triados1230%
Esperando propietario00%
Agendados1025%
En curso513%
Cerrados38%
Rechazados00%

Por categoría de defecto

Filtraciones / humedad / impermeabilización9 · LGUC 5a23%
Instalaciones sanitarias / gas8 · LGUC 5a20%
Instalaciones eléctricas6 · LGUC 5a15%
Ventanas / aislación térmica-acústica4 · LGUC 5a10%
Terminaciones / pintura / acabados4 · LGUC 3a10%
Climatización / ventilación3 · LGUC 5a8%
Estructura / fisuras3 · LGUC 10a8%
Carpintería / puertas / muebles fijos3 · LGUC 3a8%
04Puntos de presión

Lo que urge resolver

Casos críticos abiertos y SLAs en riesgo, ordenados por urgencia temporal.

Críticos abiertos

  1. 01

    Calefont con fuga de gas

    Edificio Coria · Torre A · Piso 3 · Depto 301

    Vencido 434h
  2. 02

    Grieta diagonal en muro divisorio

    Edificio Coria · Torre A · Piso 3 · Depto 301

    Vencido 410h
  3. 03

    Filtración baño piso superior

    Edificio Coria · Torre A · Piso 2 · Depto 201

    Vencido 290h
  4. 04

    Enchufe de cocina hace ruido y huele a quemado

    Condominio Las Brisas · Casa 1 · Piso 1 · Depto 1

    Sin SLA
  5. 05

    Olor a gas intermitente en cocina

    Edificio Coria · Torre B · Piso 2 · Depto 201

    Sin SLA

SLA en riesgo (≤24h)

  1. Aire acondicionado no enfría

    Condominio Las Brisas

    Vencido 770h

  2. Cañería desagüe atorada baño

    Condominio Las Brisas

    Vencido 698h

  3. Pintura cocina con manchas extensas

    Edificio Coria

    Vencido 650h

  4. Sello ventana suelto cocina

    Condominio Las Brisas

    Vencido 602h

  5. Enchufes de pieza sin corriente

    Edificio Coria

    Vencido 602h

  6. Calefont no enciende — sin agua caliente

    Edificio Coria

    Vencido 530h

  7. Closet con puerta caída

    Edificio Coria

    Vencido 530h

  8. Filtración ventanal del living

    Edificio Coria

    Vencido 530h

  9. Calefacción central no calienta

    Condominio Las Brisas

    Vencido 530h

  10. Cortocircuito tras temporal

    Condominio Las Brisas

    Vencido 506h
05Recurrencia

Patrones que se repiten

Categorías de defecto que aparecen 2 o más veces en el mismo proyecto. Señal temprana de falla sistémica.

Edificio Coria

22 casos repetidos
  • Filtraciones / humedad / impermeabilización6
  • Instalaciones sanitarias / gas6
  • Instalaciones eléctricas3
  • Estructura / fisuras3
  • Carpintería / puertas / muebles fijos2
  • Terminaciones / pintura / acabados2

Condominio Las Brisas

17 casos repetidos
  • Ventanas / aislación térmica-acústica4
  • Filtraciones / humedad / impermeabilización3
  • Instalaciones eléctricas3
  • Climatización / ventilación3
  • Terminaciones / pintura / acabados2
  • Instalaciones sanitarias / gas2